Ученые СамГМУ исследуют продукты банка ВТБ спомощью передовых методов нейромаркетинга

Ученые НИИ нейронаук Самарского государственного медицинского университета Минздрава России (СамГМУ) совместно с Департаментом развития клиентской базы ВТБ приступили к исследованию продуктов банка, используя передовые методы нейромаркетинга. Специалисты применят инновационные технологии анализа эмоционального и когнитивного восприятия, что позволит выявить глубинные реакции пользователей на банковские сервисы. Основная цель исследования — понять, какиеп родукты вызывают наибольший отклик, удобны липользовательские интерфейсы и насколько предложения банка соответствуют ожиданиям клиентов.

Проект реализуется при участии Технологического блока ВТБ — нейрокогнитивные технологии сегодня находятся в фокусе развития банка.

“Мы используем такие современные решения, как нейроинтерфейсы, отслеживающие активность головного мозга, технологии анализа микроэкспрессий лица,позволяющие фиксировать искренние эмоции клиентов, а также биометрические методы, включая отслеживание движений глаз и вариабельность сердечного ритма, —пояснил директор НИИ нейронаук СамГМУ Александр Захаров. — Эти технологии в совокупности позволяют нетолько оценить рациональное отношение пользователей к банковским продуктам, но и измерить их эмоциональную вовлеченность, уровень стресса или удовлетворенности при взаимодействии с сервисами”.