Немцы доверяют «доктору ИИ» больше, чем врачам

Почти половина немцев обращаются к искусственному интеллекту (ИИ) перед тем, как пойти на прием к врачу общей практики, что отражает более широкую глобальную тенденцию к изменению способов доступа людей к медицинской информации и взаимодействия с врачами.

Согласно опросу немецкой цифровой ассоциации Bitkom , 45% респондентов заявили, что обращались к чат-ботам с искусственным интеллектом, таким как ChatGPT, Gemini или Copilot, вместо того, чтобы сначала обратиться за медицинской помощью при возникновении проблем со здоровьем. Около 71% положительно оценивают использование ИИ в медицине, а 27% — очень положительно. Более половины (55%) сообщили, что лучше понимают ответы чат-ботов, чем результаты обычного поиска в интернете.

Около 71% респондентов заявили, что опасаются неправомерного использования персональных данных, а 69% беспокоятся о том, что ИИ может снизить внимание человека во время лечения. Многие участники также выразили обеспокоенность по поводу потенциальных медицинских ошибок, связанных с ИИ. Только 9% участников сообщили об отсутствии каких-либо опасений.

Одновременно с этим, полученные результаты выявляют парадокс: хотя пациенты все больше доверяют советам, генерируемым ИИ, они могут воспринимать врачей, использующих ИИ, как менее компетентных, чутких и заслуживающих доверия.

Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что раскрытие информации об использовании ИИ в клинической практике может снизить доверие пациентов. В исследовании, опубликованном в журнале JAMA Network Open, Мориц Райс, магистр наук из Института психологии Вюрцбургского университета (Германия), и его коллеги обнаружили, что врачи, использующие ИИ, получили более низкие оценки по таким параметрам, как эмпатия, доверие и компетентность.

Исследователи показали участникам рекламу медицинских учреждений, в которой либо упоминалось, либо не упоминалось использование ИИ. Затем участники оценили врачей, изображенных в представленном сценарии. «После этого мы спросили участников, насколько компетентными и чуткими они считают врача и насколько вероятно, что они запишутся к нему на прием. Очевидно, что здесь есть ограничение: врачи, связанные с ИИ, воспринимаются более негативно с точки зрения эмпатии, доверия и компетентности», -  сказал Райс. 

Примерно 30% респондентов сочли советы чат-ботов ценными в качестве второго мнения врача. Согласно опросу Bitkom, 16% сообщили, что проигнорировали медицинские рекомендации в пользу советов, сгенерированных искусственным интеллектом.

Растущее доверие к «доктору ИИ» и снижение доверия к врачам, использующим ИИ, меняют роль врачей в оказании медицинской помощи. Врачи выражают опасения, что им может быть трудно сохранить авторитет во время традиционных осмотров у постели больного.

Немецкая медицинская ассоциация в своем программном документе по цифровизации предупредила о возможности возникновения «конкуренции знаний» между врачами и пациентами. Как говорится в документе, эта динамика может создать давление, направленное на обоснование клинических решений, и потенциально ограничить терапевтические возможности.

В статье, опубликованной в журнале Journal of Medical Systems , Флориан Рейс, доктор медицинских наук из Института медицинской информатики при клинике Charité-Universitätsmedizin в Берлине, утверждал, что пациенты, приходящие с знаниями, полученными с помощью ИИ, могут способствовать «демократизации» взаимодействия врача и пациента. Он предположил, что главная проблема заключается не столько в самой технологии, сколько в психологическом контексте, окружающем такие факторы, как недостаточная прозрачность и неопределенность.

Если пациенты не понимают, как инструменты искусственного интеллекта интегрируются в процесс лечения, и если цифровые системы воспринимаются как безличные заменители человеческого суждения, доверие может подорваться. «Когда искусственный интеллект интегрируется продуманно и прозрачно раскрывается, он потенциально может укрепить то самое доверие, которое он грозит подорвать», — написали авторы.

Рейс также утверждал, что процесс принятия клинических решений должен развиваться в сторону большей прозрачности и участия. При представлении плана лечения врачи могут явно ссылаться как на свой опыт, так и на вклад искусственного интеллекта. «Уже недостаточно просто учить врачей пользоваться технологиями. Нам также нужно учить их говорить о них», — сказал он. Аналогично, алгоритмы следует понимать не как конкурентов, а как усилители клинической помощи.

Игорь НАУМОВ

По материалам Medscape