Умеешь сам – научи другого   

Опыт организации оказания онкологической помощи, наработанный в Красноярске, привлёк внимание коллег из других субъектов РФ. На днях Красноярский краевой клинический онкологический диспансер посетили с рабочим визитом делегации онкодиспансеров Свердловской области и Камчатского края. Их заинтересовали маршрутизация пациентов на территории региона, организации закупочной деятельности, контроль расходования препаратов и медицинских изделий и особенно - внутренний контроль качества.

 Система внутреннего контроля качества, действующая в КККОД, опирается на следование персонала чётким алгоритмам действий при оказании помощи пациенту на всех этапах его пребывания в учреждении, начиная с порога. Здесь разработаны и внедрены инструкции, которые регламентируют все рабочие процессы и буквально каждое действие сотрудников:  идентификацию пациента, порядок его перемещения между отделениями, ведение медицинской документации, порядок фиксации нежелательных явлений, оценку индивидуальных рисков с учётом особенностей состояния больного. Наличие такой системы и строгое следование ей позволили Красноярскому онкодиспансеру получить в 2024 году сертификат качества и безопасности медицинской деятельности от Росздравнадзора.

 - Результаты внедрения системы менеджмента качества хорошо видны. Многие процессы оптимизированы, за ними ведётся многоуровневый контроль. Так, например, проводится анализ всех случающихся в диспансере нежелательных событий, чтобы снизить их вероятность. Это уже помогло сократить показатель осложнений и инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи. Наш опыт заинтересовал коллег и может быть использован при внедрении системы менеджмента качества в медицинских организациях других регионов, - считает главный врач КККОД Руслан Зуков.

 Своим уральским и дальневосточным коллегам руководители диспансера рассказали также в целом о структуре региональной онкослужбы и организации её синхронной работы так, чтобы ни один пациент не «выпадал» из поля зрения. Кроме того, гости получили исчерпывающую информацию о новой удобной системе записи пациентов на приём в онкологический диспансер, о принципах обеспечения доступности онкопомощи населению края, об организации диспансерного наблюдения больных и телемедицинских консультаций, опыте работы с раковым регистром, взаимодействии с Территориальным фондом ОМС и многом другом.

Елена БУШ,

соб. корр. «МГ»