Доверие решает многое

Руководитель департамента здравоохранения Тюменской области Наталья ЛОГИНОВА – о переходе от диалога к стратегическому партнёрству с Профсоюзом работников здравоохранения РФ, о новых программах психологической поддержки врачей и о том, почему коллегиальные решения помогают выполнять задачи, поставленные Президентом.

– Наталья Валерьевна, как бы вы охарактеризовали текущий уровень взаимоотношений департамента и профсоюза? Это больше диалог, переговоры или полноценное стратегическое партнёрство?

– Сегодня взаимоотношения департамента здравоохранения Тюменской области и профсоюза работников здравоохранения можно охарактеризовать, как комбинацию диалога. В недавнем времени мы встали на путь развития полноценного стратегического партнёрства в интересах наших медицинских
работников, образно выражаясь, в ключе человекоцентричности.

– Наверное, самое трудное при эффективном взаимодействии сформировать настоящее доверие. Между тем возможности департамента и общественной организации совершенно разные. Как удаётся сгладить противоречия и разрешать возникающие разногласия?

– Доверие строится на открытости, регулярном общении и совместной ответственности. При разности возможностей у нас общая цель – улучшение условий труда для сотрудников системы здравоохранения и повышение качества медицинских услуг.

Мы регулярно используем механизмы консультаций, рабочих групп и трёхсторонних комиссий, где обсуждаем все спорные вопросы. Важно, что решения принимаются коллегиально, с учётом мнения всех сторон. Если возникают разногласия, ищем компромиссы, опираясь на нормативную базу и лучшие практики, стараемся внедрить то, чего ещё не было. Ориентир такой.

– Как часто и по каким вопросам собирается Региональная трёхсторонняя комиссия с участием профсоюза?

– Региональная трёхсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений собирается не реже одного
раза в квартал, а при необходимости – внепланово. Основные вопросы, которые обсуждаются и чаще всего волнуют сотрудников: условия и оплата труда медицинских работников; соблюдение требований охраны труда и безопасности; социальные гарантии и поддержка молодых специалистов; вопросы нормирования труда и графика работы; реализация региональных программ по развитию здравоохранения.

Мы понимаем, что комиссия – это площадка, где мы оперативно реагируем на актуальные вызовы и находим совместные решения.

– Департамент отвечает за работу лечебных учреждений. Поэтому будет уместен следующий вопрос. Как на уровне больниц и поликлиник работают первичные профсоюзные организации? По мнению главных врачей, это благо или излишние проблемы?

– В нашем регионе преимущественно все главные врачи считают, что профсоюзные организации выступают надёжным партнёром в решении таких задач, как установление обратной связи с коллективом, профилактика трудовых конфликтов, дополнительный контроль в соблюдении трудового законодательства, и прочих.

Важно понимать, что противоречия между руководителями медицинских учреждений и профсоюзными лидерами могут возникать из-за отсутствия системного диалога. В современных условиях все главные врачи настроены на выстраивание партнёрских отношений.

– В теории, очевидно, что многие вещи, – например, введение новых систем оплаты труда, нормирования, изменений в графиках работы должны решаться с участием лидеров профсоюза. Но на практике это не всегда удаётся. Приведите, пожалуйста, пример успешного компромисса при согласовании важных кадровых решений, графика труда и отдыха, охраны труда…

– Примеров на самом деле немало. При участии профсоюза были разработаны и утверждены новые положения по охране труда, включая дополнительные меры по защите медицинского персонала от профессиональных рисков, в том числе в условиях пандемии. Все изменения закреплены в коллективных договорах и локальных нормативных актах учреждений.

При изменении окладной части работников, проводимой по поручению Президента, проведена серия встреч профсоюзов и коллективов. Тогда была проделана большая работа.

Сегодня в Тюменской области немного меняется формат взаимодействия с профсоюзными организациями в сфере здравоохранения: диалоги становятся более предметными, рабочие встречи проводятся всё чаще.

– Тюменская область – сильный регион. Какие конкретные социальные гарантии или улучшения условий труда (помимо обязательных по ТК РФ) были достигнуты в последние 2-3 года благодаря совместной работе с профсоюзом?

– Одним из ключевых направлений стало развитие института наставничества, не на бумаге, а действительно работающего инструмента адаптации молодых специалистов. Он позволяет не только передать опыт и знания, но и влюбить в профессию, оставляя кадры в регионе. Так, с будущими медицинскими работниками начинают взаимодействовать ещё на этапе учебной скамьи, привлекая к мероприятиям, обучениям, практикам, знакомя с деятельностью, как отдельных специалистов, так и целых служб и многопрофильных больниц. Заключаются договоры на целевое обучение.

В качестве экономической поддержки, в регионе осуществляются выплаты молодым специалистам. В отдалённых районах для привлечённых специалистов предусмотрены программы дополнительной оплаты труда и помощь в оплате жилья. Во всех этих вопросах принимала активное участие Тюменская межрегиональная организация профсоюза работников здравоохранения РФ.

– Заработная плата – один из острых вопросов во все времена. Получается выйти на уровни для медицинских работников, которые прописаны указами Президента?

– Мы регулярно проводим мониторинг и корректируем оплату труда с учётом инфляции и региональных особенностей. Этот вопрос обсуждается и контролируется, в том числе в рамках работы трёхсторонней комиссии региона.

– Как совместно с профсоюзом решаете ещё один чувствительный вопрос – безопасность труда и здоровье медицинского персонала, особенно после уроков пандемии? Существуют ли специальные программы или мероприятия?

– Вопросы безопасности труда и здоровья медицинских работников являются приоритетными. Достаточно перечислить ряд программ, например, по охране труда. Проводятся обучающие семинары и тренинги по безопасности на рабочем месте, включая вопросы оказания первой помощи. Реализуется программа психологической поддержки для медицинских работников, тренинги по управлению стрессом и поддержка ментального здоровья. В крупных учреждениях создаются отделы поддержки работников,
в штате которых работает медицинский психолог, у сотрудника есть возможность анонимно обратиться для оценки уровня стресса, выгорания или для проведения консультативного приёма.

Также важной составляющей в формировании здоровьесберегающей рабочей среды является обеспечение защитными средствами. Запасы СИЗ регулярно пополняются, первичные организации на местах пристально отслеживают это направление. Обновляем медицинское оборудование и системы вентиляции для улучшения условий работы и снижения риска инфекционного заражения.

В части мониторинга здоровья работников проводятся регулярные медицинские осмотры, диспансеризации.

Также важна обратная связь. Организуются регулярные анонимные опросы среди медицинских работников для оценки уровня удовлетворённости условиями труда и выявления существующих проблем. Как уже было сказано, профсоюзы помогают нам в этом.

– Как вы оцениваете роль профсоюза в повышении престижа медицинских профессий в регионе? Возможно, есть совместные проекты по поддержке наставничества?

– Уверена, что профсоюз способен играть важную роль в формировании положительного имиджа медицинских профессий в регионе. Программы наставничества и другие инициативы по обучению и развитию компетенций способствуют привлечению новых специалистов и улучшению условий труда, что, в свою очередь, повышает престиж всей отрасли здравоохранения.

– На ваш взгляд, какие вызовы стоят перед системой здравоохранения региона? Где эффективное социальное партнёрство будет особенно востребовано?

– Сегодня перед системой здравоохранения стоят серьёзные вызовы: цифровизация, внедрение новых технологий, повышение качества оказываемой медицинской помощи. С любыми вызовами можно справиться, имея самый ценный ресурс – вовлечённые кадры. Поддержка психологического здоровья медицинских работников – важная задача, в решении которой может помочь профсоюз.

Регулярная работа первичных организаций на местах позволит в тандеме с главным врачом нивелировать сложности и шероховатости, возникающие в процессе работы. Совместно оперативно решать возникающие вопросы в режиме реального времени. Сотруднику важно осознавать, что его слышат и его проблема важна. Это в свою очередь снижает градус эмоционального напряжения в коллективе, делая рабочий процесс более комфортным, спокойным и результативным.

– Лично для вас, как руководителя отрасли в регионе, важно ли наличие сильного и конструктивного социального партнёра в лице профсоюза? Что это даёт в управленческой практике?

– Наличие сильного, готового к диалогу и совместным действиям социального партнёра в лице профсоюза, имеет большое значение. Сильное социальное партнёрство – это важный аспект успешного управления, который позволяет сохранить баланс интересов работников и руководства, обеспечивая стабильность и развитие отрасли.

Благодаря такому партнёру мы можем быстрее реагировать на вызовы, повышать мотивацию сотрудников и в конечном счёте улучшать качество медицинской помощи в регионе.

Беседу вёл Павел АЛЕКСЕЕВ.