Россияне все чаще доверяют искусственному интеллекту выбор врачей и клиник

Исследовательское агентство Brightly выяснило, как современные цифровые инструменты и нейросети меняют привычки россиян при поиске медицинской помощи. В онлайн-опросе приняли участие более 2 тысяч респондентов в возрасте от 25 до 55 лет. По данным исследования, главным цифровым источником информации о медицине остаются поисковые системы — ими пользуются 50% опрошенных. На втором месте находятся специализированные медицинские агрегаторы (43%), а на третьем — официальные сайты самих клиник (36%).

Принимая решение о записи к конкретному специалисту, граждане в первую очередь оценивают три ключевых фактора: опыт врача в решении их конкретной проблемы (83%); стоимость медицинских услуг (82%); отзывы других пациентов в интернете (80%).

Главным трендом исследования стал стремительный рост интереса к технологиям искусственного интеллекта. Около 19% россиян уже имеют практический опыт использования нейросетей для решения медицинских вопросов за последние полгода. Среди тех, кто уже привлекал ИИ к поиску медицинской информации, предпочтения распределились следующим образом:  «Алиса AI» — 57% пользователей; ChatGPT — 26% пользователей; режим ИИ в «Google Поиске» — 25% пользователей.

Потенциал интеграции нейросетей в медицинскую сферу огромен: 74% всех участников опроса заявили о готовности использовать искусственный интеллект в будущем как дополнительный источник информации при выборе клиники или доктора.

Эксперты отмечают, что медицинскому сектору и клиникам уже сейчас необходимо адаптировать свои digital-стратегии с учетом того, что значительная часть трафика и поисковых запросов пациентов начинает проходить через алгоритмы искусственного интеллекта.