В Омской области в мессенджере МАХ появился чат-бот, с помощью которого можно записаться к врачу

О возможностях нового сервиса внутри национального мессенджера, разработке нового функционала шла речь на пресс-конференции, состоявшейся  в Доме журналиста. Руководитель Медицинского информационно-аналитического центра, Тарас Безуглый рассказал, что использовать чат-бот может любой пользователь с учетной записью на Госуслугах с любого устройства (планшета, смартфона, ноутбука, ПК), где установлено приложение MAX. Мессенджер выбран неслучайно: чат-бот работает с персональными данными пациента. А только MAX обеспечивает интеграцию с Госуслугами, безопасную передачу и хранение данных. Он также развеял опасения омичей, считающих, что для работы с чат-ботом нужно обязательно каждый раз проходить верификацию, – она происходит однократно, при первом контакте с пациентом. После авторизации система понимает, к какой поликлинике (а для женщин – и к какой женской консультации) прикреплён пользователь. В случае, когда у омички есть женская консультация в поликлинике, записываться на приём лучше к своему акушеру-гинекологу. В списке учреждений также есть стоматологические поликлиники и специализированные диспансеры.

Главный врач Городской больницы №9 Лариса Елисеева, рассказала, к каким специалистам можно самостоятельно записаться через MAX. Есть список врачебных специальностей, для записи к которым не нужно направление терапевта. Их 15 и ко всем обеспечена доступность в чат-боте. Остальные врачи принимают только после визита к терапевту, который помогает правильно маршрутизировать больного и собрать весь спектр обследований, необходимых для узкого специалиста. Талоны к врачам выкладываются на 14 дней вперёд, большинство медицинских учреждений обновляют свободное расписание ежедневно.

Главврач уверена, что введение новой возможности для записи на прием к врачу сделает со временем получение медицинской помощи более удобным, а врачей сможет подстраховать от лишних окон в расписании, связанных с не пришедшими на прием пациентами. Ведь контролировать свои записи, а главное, отменять их при необходимости, в MAX очень удобно и быстро.

Кроме того, на встрече заместитель министра здравоохранения Омской области Ольга Мигунова анонсировала предстоящее расширение функционала нового сервиса. Так, скоро у жителей города на Иртыше посредством чат-бота появится возможность записаться на телемедицинские консультации, закрыть больничный лист. Подготовительные технические и организационные работы уже идут. Пока некоторым пришедшим на прием омичам врачи могут устно предложить медицинскую консультацию онлайн. Когда станет понятно, что телемедицина в Омской области заработала в массовом порядке, запись станет доступной для всех через МАХ. Это выведет общение между врачом и пациентом на принципиально иной уровень.

Пока функционал чат-бота, подчеркнули в региональном минздраве, только настраивается, отлаживается его работа. Но цифровизации сервисов и услуг в здравоохранении является приоритетным направлением, поэтому дальнейшее развитие чат-бота, появление новых возможностей произойдет в самые короткие сроки.

Татьяна Березовская, Омск.